Zanim zamówisz
Zasady, krótko
Bez prawniczego bełkotu. Sześć rzeczy, które warto wiedzieć — na wypadek gdyby coś poszło nie tak.
Zagubione i uszkodzone paczki
Jeśli paczka zaginie albo dojdzie uszkodzona w transporcie — reklamację u przewoźnika prowadzimy my, nie Ty. Zgodnie z prawem odpowiadamy za przesyłkę aż do momentu, w którym trafi w Twoje ręce. Napisz na kontakt, a wysyłamy nową albo zwracamy pieniądze.
Błędny adres
Adres możesz poprawić, dopóki paczka nie została nadana — napisz jak najszybciej. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu podanego przy zamówieniu, ponowna wysyłka jest płatna (sam koszt przesyłki).
Zwroty
Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny — to więcej niż wymagane ustawowe 14 dni. Koszt przesyłki zwrotnej bierzemy na siebie. Produkt musi być kompletny i nieuszkodzony z Twojej winy.
Gwarancja
Do każdego etui 2 lata gwarancji. Pęknięty narożnik albo odklejona powłoka? Wymieniamy na nowe. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń mechanicznych spoza wady produkcyjnej.
Twoje dane
Zbieramy tylko to, co potrzebne, żeby paczka dojechała. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych nikomu poza firmami, bez których zamówienie nie dojdzie (przewoźnik, płatności, księgowość).
Kontakt
Coś jest nie tak? Napisz, zanim zostawisz negatywną opinię — prawie wszystko da się rozwiązać jednym mailem. Model telefonu i zdjęcie w załączniku zwykle skracają sprawę o połowę.
Pełne dokumenty
To skrót zasad, nie dokument prawny. W razie sporu wiążący jest regulamin i polityka prywatności.